Condiciones de Envío, Entrega y Devoluciones en Colombia
1. Cobertura y Tiempos de Entrega
Realizamos despachos a todos los departamentos y municipios de Colombia a través de transportadoras logísticas certificadas (Servientrega, Coordinadora e Inter Rapidísimo). Una vez confirmado tu pedido por vía telefónica desde nuestra oficina en Medellín:
- Medellín, Valle de Aburrá y Bogotá D.C.: 1 a 2 días hábiles.
- Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, Manizales y Cartagena: 2 a 3 días hábiles.
- Resto de municipios del país: 3 a 5 días hábiles según frecuencia de ruta.
2. Costos de Envío y Modalidades de Pago
El costo de envío según tu municipio y las opciones de despacho gratuito o promociones vigentes te serán detalladas por el operador en la llamada de confirmación.
Para tu total tranquilidad, disponemos de la modalidad de Pago Contraentrega en efectivo al momento de recibir el paquete sellado en la puerta de tu domicilio u oficina, o bien transferencia electrónica verificada si así lo prefieres durante la llamada de confirmación.
3. Derecho de Retracto y Devoluciones (Ley 1480 de 2011)
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), el comprador cuenta con un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto para ejercer el derecho de retracto.
Por tratarse de un suplemento dietario de consumo humano, para que proceda la devolución por retracto es requisito indispensable que el frasco de Kordexil se encuentre completamente cerrado, con su sello de seguridad intacto, sin uso y en su empaque original en perfecto estado.
4. Garantía por Defectos de Transporte
Si al recibir el paquete observas que el envase sufrió algún daño físico durante el transporte o presenta alteración en su sello de seguridad, comunícate de inmediato con nuestra línea en Medellín al +57 (604) 448 9210 o escribe a [email protected] dentro de las 48 horas siguientes a la recepción para gestionar la reposición sin costo adicional.